“阵地”上的150天——新大正如何以精细化服务护航广交会

素有“中国第一展”之称的广交会，不仅是中国外贸的晴雨表和风向标，其背后庞大、复杂、高标准的服务保障体系，同样是一场对服务供应商综合能力的“大考”。新大正物业集团作为服务方，在为期150天的广交会服务周期内，以其专业、精细、高效的现代服务，在“阵地”上书写了关于大型国际展会服务保障的生动篇章。

一、 战前部署：体系化筹备与精准化对接

服务广交会，远非会期短短数日的临场发挥。早在开幕前数月，新大正便启动了“战前部署”。

1. 组建专项服务团队：抽调各业务线条精英，组建跨部门、一体化的广交会专项服务项目部，确保指挥统一、响应迅速。
2. 制定全景式服务方案：针对广交会客流量大、活动密集、国际来宾多、安保要求高等特点，量身定制涵盖安保、保洁、工程维护、客服导引、应急处理等在内的全景式服务方案，并进行多轮推演与优化。
3. 深度对接与培训：与广交会组委会、场馆方进行无缝对接，确保信息畅通、指令明确。对全体服务人员进行高强度、情景化的专项培训，从服务礼仪、外语沟通到应急处置，全面提升团队的专业素养与协同作战能力。

二、 战中攻坚：标准化执行与动态化调控

会展期间，是检验服务成色的核心“阵地”。新大正的服务体现在每一个细节之中。

1. 安保服务——筑牢安全防线：采用“人防+技防+智慧管控”模式，实行网格化安保管理。出入口高效安检、场馆内外不间断巡逻、重点区域定岗值守、人流密集时段动态疏导，并与公安、消防等机构紧密联动，确保万无一失。
2. 环境服务——维护靓丽名片：面对日均数十万客流带来的保洁压力，推行“高频次、快循环、无死角”的作业模式。采用分区包干、机械化作业与人工精细化保洁相结合，对公共区域、卫生间、餐饮区等进行动态清洁，垃圾即产即清，始终保持场馆环境整洁如新。
3. 工程与设施保障——确保运转顺畅：组建技术保障小组，对场馆的空调、电梯、照明、网络等关键设施设备进行24小时巡检与预防性维护，建立快速报修与响应机制，确保各类设施在超负荷运转下稳定运行，为展会提供坚实的“硬件”支撑。
4. 客服与导引——传递服务温度：在主要通道、咨询台设立客服岗，提供多语种咨询、导引服务。服务人员以专业的形象、友善的态度，有效解决参展商与采购商的各类问询，成为场馆内流动的“暖心驿站”和“活地图”。

三、 战后复盘：经验沉淀与服务升华

一期展会落幕，服务并未停止。新大正注重每个阶段的复盘与提升。

1. 快速转场与恢复：在展期衔接的短暂空档，高效完成撤展保洁、场地恢复、设施检查等工作，为下一期展会做好准备，展现“快节奏”下的“高效率”。
2. 持续与优化：每日进行工作小结，每期进行深度复盘，收集各方反馈，持续优化服务流程与细节。将广交会服务中形成的有效做法、应急案例进行标准化沉淀，转化为可复制的服务模块与知识资产。
3. 品牌价值彰显：150天的坚守，是对新大正“专注公共、市政物业”战略定位的一次成功实践与强力印证。通过服务国家级重大展会，不仅锤炼了团队，更提升了其在大型公建、复杂场景下的综合服务解决方案能力，品牌专业形象与市场影响力得到进一步巩固。

150天，不仅仅是一个时间跨度，更是新大正服务深度、专业精度和响应速度的集中体现。从精密的前期策划，到战时的滴水不漏，再到战后的迭代升华，新大正以现代化、体系化的物业服务，深度融入广交会的保障体系，为这一国际盛会的顺利举办提供了不可或缺的“软实力”支撑。这不仅是完成一项服务任务，更是中国现代服务企业面向大型国际性活动，交出的一份关于“专业与价值”的合格答卷。